ПЕРЕДУМАЛИ? НИЧЕГО СТРАШНОГО!
1. Если по каким-то причинам вас не устроил товар (внешний вид, комплектация заказа) —
вы имеете полное право не выкупать его.
Для отказа от заказа необходимо составить акт вместе с сотрудником пункта выдачи,
в котором необходимо указать причину отказа.
2. Если возврат изделия надлежащего качества:
Срок в течение 14 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.
Условия
— Товар не был в употреблении;
— Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— Наличие товарного/кассового чека;
— Наличие паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; (?)
— В случае безналичной оплаты: наличие банковской карты, по которой совершалась покупка.
— Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента;
Возврат осуществляется компанией IML
2 варианта возврата товара:
1. В ближайший пункт выдачи IML
2. Курьеру IML
Инструкция возврата:
1. Заполните заявление на возврат товара (ссылка для загрузки заявления) и отправьте нам.
Свяжитесь с нами для регистрации возврата: sales@frigatestore.com
Сообщите нам номер вашего заказа, артикул изделия которое хотите вернуть и ближайший пункт выдачи IML (https://iml.ru/places), где вы хотите сдать возврат, или сообщите адрес, по которому направят курьера.
(Вы оплачиваете стоимость транспортировки возврата, курьеру или в пункте выдачи)
2. Вам придет SMS от IML с информацией, что вы можете приходить в пункт выдачи для сдачи возврата или что курьер к вам выезжает*.
3. Упакуйте отправление и укажите номер мобильного телефона на упаковке.
4. Передайте возврат курьеру или сдайте в выбранном пункте выдачи, предварительно ознакомившись с графиком работы.
При сдаче в пункте выдачи сообщите сотруднику номер отправления, указанный в SMS.
Обращаем внимание, что доставка возврата в интернет-магазин из дальних регионов может быть длительной.
* Как правило в Москве, Санкт-Петербурге и Центральном округе на следующий день, в других регионах в течение нескольких дней.
